1. HOME
  2. ブログ
  3. 5.経営・開業
  4. 『顧客の声分析~販促支援~』

BLOG

ブログ

5.経営・開業

『顧客の声分析~販促支援~』

皆さん、こんにちは。
クレドの森内です。

今回のテーマは
『顧客の声分析~販促支援~』について

インターネット通販の人気に伴い、コールセンター市場も
拡大を続けています。

コールセンターではテレビやネットを通じて商品を購入する
消費者の問い合わせに電話で対応する業務や、事前に
了承を得た消費者との会話から消費行動を分析する事業を
手掛けている所が多い。

そこで、購買データの解析とデータ処理技術を融合させることで
新たな販促支援に乗り出す企業も出てきている。

交流サイト上などで交わされる大量の情報を分析して、消費者の
嗜好などを導きだし、高精度の販促情報を提供することで
新たな販促支援サービスに結びつけるというもの。

顧客の声をどれだけ集められるか、また、集めた情報をどのように
活かすか・・

消費者の動向を読み込むことができれば、新規事業を行う際も
方針を決めやすくなるなどの判断材料に使える。

販促には、モノ不足のマーケットに販促をかけるか、モノ余りのマーケットに
的確な情報(付加価値)を伝えニーズを掴むか、が大きな判断材料に
なるものと思料します。

国内のようにモノ余りのマーケットへの販促をかけていくには、ビッグデータの
活用は必要不可欠なのかもしれませんね!

====================================
資金調達・新規事業・企業永続のことなら
クレド株式会社 森内 秀人
■本店:〒530-0001
大阪市北区梅田1丁目11番4号
大阪駅前第4ビル9階923-743号
■電話番号: 06-6105-2356
■FAX番号: 06-6345-7931
■E-mail:moriuchi@credo-biz.com
■ホームページ:http://www.credo-biz.com/
====================================
中小企業を元気に!『変化へのチャレンジ』ブログ
http://www.credo-biz.com/?page_id=17

kinokiste
  • コメント ( 0 )

  • トラックバックは利用できません。

  1. この記事へのコメントはありません。

関連記事